005：客服不是用来挨骂的！、评价票）

吃过饭后，秦风回到办公室里。
玩了一上午的游戏，此刻刚吃饱的他，动都不想动。
刚好办公室里有个按摩椅。
插上电源后，秦风开始享受饭后的放松时光！
“哦…哦…哦！”
“这力度，这紧度，啊啊……舒坦！”
秦风舒服的不断哼哼，直播间的观众看着咬牙切齿。
“我严重怀疑这个B根本不想管公司死活，他就是来过瘾的！”
“靠！你才看出来啊！这个小哥的态度已经说明一切了，公司的盈利跟他没有毛关系！”
“看着他吃好的，用得好，我牙都快咬碎了啊！”
“这节目怎么参加，我也要报名，争取下一期选我！”
躺在按摩椅上，秦风晒着正午的太阳，沉沉的睡了过去。
再次醒来时，已经是下午两点多了。
员工们一点半就上班，此刻早已工作半个了半个多小时。
秦风离开按摩椅，活动了一下酸爽的身体。
随后推开门，走出办公室。
“秘书，带我去各个部门转一下吧。”
“好的！”
看到老板终于准备对公司进行了结了，秘书丝毫不敢怠慢。
踩着小高跟，哒哒哒的跑到电梯门口。
“秦总，那咱们先从哪个部门看起呢？”
秦风思考片刻，随后做出决定。
“目前哪个部门的效率最低？”
“目前，客服部门的工作进展不太顺利，总是接到很多投诉。”
秦风打个响指。
“好，就去客服部看看！”
镜头移动，秦风来到了位于3楼的客服部。
刚一进来，秦风就感觉头疼。
上百名客服人员戴着蓝牙耳机，不断柔声细语的和客户进行沟通。
虽然员工们的脸上一直保持着笑容。
但秦风很明白，很多人此刻听到的对话，可能是难听无比的谩骂。
但为了一份工资，他们只能忍着，然后继续告诉对方自己在听。
客服部的主管，是一个40左右的大叔。
他穿着白色衬衫，头埋在一堆文件之中。
看到秦风到访，心里咯噔一下。
看来，老板这是准备拿自己开刀了啊！
最近客服部接到的投诉越来越多，很多客户都表示客服不能完全理解自己的意图。
甚至耽误了自己的询问进度。
有的客户干脆就是过来泄愤的，不管有理没理，都要对着客服吼一顿。
作为主管，他明知道这些客户是无理取闹。
但这些投诉都是真实存在的。
上一任领导总是让他想办法处理，提高客户的满意度。
可面对这些故意找茬的人，你就算做到一百分，他也会要求你做到101分！
做不到，等待你的还是谩骂和侮辱！
和秦风聊了一会后，秦风大致明白了他们现在的情况。
“秦总，其实我手下这些员工都挺努力的，只是有些客户实在……”
“哎……我也是有苦难言，毕竟做这一行就是承受客户怒火的！”
秦风刚准备说些什么。
突然远处传来小声的抽泣。
转头一看，一个客户小姑娘泪如雨下。
很显然，她不知道遇到啥样的客户，已经彻底被骂哭了。
可就算是这样，小姑娘还是保持着基本的情绪，重复着表示自己的歉意。
秦风大步走过去，没等小姑娘反应过来，直接拿走了对方的耳机。
此刻，对方还在狂喷不止。
“你们山海公司的客服是猪啊，我四万块钱的货就是不出单子，你们在拖什么！”
“不要和我说什么先来后到，我说过，我的货很急！”
“你们连这点应变能力都没有，上没上过学，有没有家长教？”
“今天不给老子办好，我一小时骂你一次！”
“你一个小客服，拿的钱就是挨骂的钱！哭，哭什么哭，哭了老子照骂不误！”
“真有本事的人，早就和我一样当老板了！你就是没本事，所以只能做挨骂的客服！”
秦风冷笑一声。
对面听到声音不对，立刻问道。
“刚才那个娘们呢，让她接着听，老子还没骂完呢！”
“抱歉，那位姑娘现在没空回答你的问题，现在由我来替她回答你！”
“我刚才听了一下，您的意思是，您的货很急，所以我们应该给你优先处理是么？”
“对呀！老子着急的很，你们怎么连这点……”